Пресса о нас

10 марта 2010 года

Журнал "Пресс-служба", № 2, 2010

Ораторское искусство и PR

Должен ли пиарщик быть хорошим оратором? Можно ли добиться успеха в профессии, не умея держать себя на публике?

АЛЕКСАНДР ЧУМИКОВ, генеральный директор Агентства “Международный пресс-клуб. Чумиков PR и консалтинг, доктор политических наук, профессор

Каждому пиарщику совершенно не нужно быть хорошим оратором. Но в любом профильном отделе или управлении по связям с общественностью, в любой пресс-службе, а тем более в PR-агентстве, должен быть как минимум один спикер (оратор), регулярно выступающий перед публикой. Вот если такого нет вообще – беда. Многие аналитики или копирайтеры, например, люди не публичные, но вполне успешные.

АЛЕКСЕЙ ПРОНЮШИН, исполнительный директор Компании “Человек Публичный”

Я как консультант по публичным коммуникациям считаю, что в современном мире количество непубличных профессий стремительно сокращается в силу общей информатизации общества. Сегодня, не обладая развитыми способностями к публичным коммуникациям, трудно быть не только хорошим управленцем, PR-специалистом, но и продавцом. Развитие способности эффективно строить коммуникацию, достигать ее целей, разъяснять информацию и воодушевлять других людей особенно актуально на постсоветском пространстве, и этому есть историческое объяснение. Нас всех обучали в школе и в институте различным базовым умениям и навыкам. Без умения читать и писать сложно представить себе современного человека уже на протяжении как минимум века. В последние два десятилетия почти невозможно быть деловым человеком без развитых навыков владения компьютерной техникой. Все это сегодня включается в понятие “грамотность”. А вот азам эффективного публичного общения в советской школе нас почти не учили. Объясняется это просто: чем более нормированное, тоталитарное общество, тем менее востребованы процессы публичного общения, а значит, и навыки. Советской экономике в гораздо меньшей степени были нужны специалисты, владеющие публичным мастерством, чем современной рыночной экономике. Товар почти не приходилось продавать – его нужно было “отпускать”, так как существовал дефицит.

И люди, владеющие мастерством публичных выступлений, зачастую становились лидерами, руководителями. Сначала в пионерской организации, потом в комсомольской, затем – в партии. Презентация (себя, компании или продукта), совещание, доклад на профессиональной конференции, интервью или комментарий в СМИ – это разновидности публичных выступлений. По большей части именно из подобных событий складываются системы внешних и внутренних коммуникаций компаний.

ТАТЬЯНА СИЗОВА, исполнительный директор КГ “Гуров и партнеры”

Мне сложно представить себе PR-специалиста, который на протяжении всей своей карьеры будет заниматься исключительно копирайтинговой работой. Всегда есть клиентские мероприятия, отраслевые конференции, да и просто “живое” общение с журналистами. Поэтому умение держать себя на публике очень важно для пиарщика.

ИЛЬЯ ЗАЙЦЕВ, руководитель службы по связям с общественностью Агропромышленной корпорации Стойленская Нива

Как и в любой профессии, в пиаре тоже есть образ идеального специалиста, обладающего всем тем набором качеств, к которым нужно стремиться для достижения всестороннего успеха. Хорошие ораторские способности и владение правилами и приемами риторики к этим качествам, несомненно, относятся. Поэтому, с моей точки зрения, пиарщик обязательно должен быть хорошим оратором. Это поможет не только эффективно общаться с прессой и выступать на профильных мероприятиях, но и отстаивать свою точку зрения и позиции перед руководством, презентовать те или иные идеи в “выгодном свете”. Хотя я знаю достаточно примеров успешных специалистов, не обладающих значительными навыками выступления на публике. Как правило, отделы по связям с общественностью и PR-департаменты компаний (и уж тем более PR-агентства) состоят из нескольких сотрудников. И наличие серьезного эксперта и качественного специалиста, не умеющего “говорить”, не является критическим обстоятельством.

ДМИТРИЙ КЛЮЧНИКОВ, директор по связям с общественностью Компании “ИММО”

Как и в любой отрасли, например в медицине, в сфере связей с общественностью принято разделение труда. Особенно это заметно в крупных PR-агентствах. Стратегическая цель отделов, служб и дирекций по связям с общественностью – “создание благоприятных условий для ведения основной деятельности предприятия”. Поэтому структура PR-подразделения фирмы строится исходя из того, какого рода задачи предстоит решать для достижения этой стратегической цели. Существуют разные аспекты деятельности специалистов по связям с общественностью. Кому-то приходится выполнять больше аналитических задач, кто-то чаще выступает на публике, кто-то большую часть времени занят разработкой стратегий, концепций и т. д. и т. п. Отсюда разнообразие предлагаемых на рынке труда должностей: PR-аналитик, пресс-секретарь, менеджер, советник по связям с общественностью и пр. Естественно, что и уровень развития различных навыков и качеств у специалиста не будет одинаковым. В том числе это касается и ораторского искусства. Выступления на публике входят в прямые обязанности пресс-секретаря, для остальных специалистов эта функция необязательна. В зависимости от политики компании задачей пиарщика может быть и обслуживание выступлений публичной персоны компании, основная профессиональная деятельность которой лежит в иной, чем PR, плоскости. Например, подготовка выступлений управляющего компанией или директора. Однако чем выше по карьерной лестнице продвигается пиарщик, тем чаще и больше ему приходится сталкиваться с необходимостью произносить речь на публике. Отсутствие даже элементарных навыков выступлений могут сделать невыполнимой важную задачу, создав таким образом серьезные препятствия на пути к успеху. Кроме того, требования к соискателям на должность PR-специалиста в большинстве случаев содержат пункт “грамотная письменная и устная речь”. Кроме того, на должность пиарщика вряд ли может претендовать человек, испытывающий затруднения при попытке сформулировать и озвучить фразу. Поэтому на поставленный вопрос я отвечу утвердительно: да, должен.

РОМАН МАСЛЕННИКОВ, директор PR-агентства “ПРОСТОР: PR & Консалтинг”

Пиарщик обязан быть хорошим оратором. Ведь работа напрямую с целевыми аудиториями – это 100% работающая PR-техника. И публика – богатый кладезь энергии, без которой настоящий пиар-специалист ничто. Настоящего успеха без навыков публичной речи добиться на поприще пиара невозможно.

ИРИНА МЕХАНИК, пресс-секретарь компании “3М Россия”

Навыки ораторского искусства, умение живо и увлекательно представить свою речь и увлечь аудиторию темой – полезны для любого специалиста на работе и часто помогают в жизни. Ведь, как правило, хорошие ораторы являются ядром любой дружеской компании, их истории можно слушать часами, а на работе им всегда легче защитить проект, убедить коллег в принятии того или иного решения, добиться признания. Стоит ли говорить, что пиарщик должен быть хорошим оратором? Именно ему зачастую приходится выступать перед разными аудиториями, заряжать коллег своими идеями или пропагандировать новую догму компании. Только он сможет лучше всех представить новую продукцию/услуги, продемонстрировать все плюсы и умело ответить на любые вопросы.

АНДРЕЙ ТАРАСОВ, начальник отдела информации и связей с общественностью ОАО Сода

Да, но не всегда. PR-специалист, не умеющий держать себя на публике, похож на стыдливого/стеснительного гинеколога.

АНАСТАСИЯ НОВОСЕЛЬЦЕВА, директор по глобальным маркетинговым коммуникациям компании Exigen Services

Развитые навыки ораторского искусства, безусловно, сильно повышают шансы PR-менеджера на успех во многих профессиональных ситуациях. Хотя такого рода специалист не слишком часто выступает перед внешней аудиторией, “продажа” себя и своей работы внутри компании тоже важна. Если PR-специалист владеет навыками работы со слушателями, это будет помогать ему в самых разных ситуациях.

КАК ЧАСТО ВАМ ПРИХОДИТСЯ ПРОИЗНОСИТЬ РЕЧИ? ИСПОЛЬЗУЕТЕ ЛИ ВЫ ПРИ ЭТОМ ПРИЕМЫ ОРАТОРСКОГО МАСТЕРСТВА? КАКИЕ ИМЕННО?

АЛЕКСАНДР ЧУМИКОВ, генеральный директор Агентства “Международный пресс-клуб. Чумиков PR и консалтинг, доктор политических наук, профессор

Очень часто. В среднем – не реже одного раза в неделю. Будучи оратором профессиональным, я хорошо информирован о соответствующих методиках, пишу о них и применяю. Поэтому полный ответ на вопрос уместился бы в книгу. Ну, вот кое-что… Главное – готовиться выступать именно перед той аудиторией, которая перед тобой будет сидеть, а не перед аудиторией вообще. Большинство ораторов (ответственно говорю!) этого не делает. Если человек подготовлен, то это может во многом компенсировать отсутствие ораторских изысков. Но не наоборот! Важно загрузить и слух (эту функцию выполняет собственно ваша речь), и зрение (видеоролики, презентации Power Point). А если еще дать в руки письменный текст – вообще отлично. Три канала воздействия работают одновременно, но иерархия их для каждого из слушателей различны. Так что при "тройном" варианте воздействия совокупная эффективность будет наивысшей. Если аудитория небольшая, важно периодически переходить с ней в диалоговый режим. Если очень большая – следить за реакцией, менять первоначально подготовленный текст, импровизировать в зависимости от реакции; демонстрировать свое внимание к настроениям аудитории…

АЛЕКСЕЙ ПРОНЮШИН, исполнительный директор Компании “Человек Публичный”

PR-специалист – одна из самых публичных профессий, на мой взгляд. Ведь именно он конструирует и управляет системами тех самых внешних и внутренних коммуникаций в организациях. А значит – должен сам прекрасно владеть навыками коммуникации. Дело не только в “произношении речей”: PR-специалист, который ведет любое пресс-мероприятие, автоматически становится в позицию публичного человека, даже если он сам в этот момент не является ньюсмейкером. Его задача – выстроить эффективное общение с аудиторией. Простой пример – ведущий пресс-конференции.

ТАТЬЯНА СИЗОВА, исполнительный директор КГ “Гуров и партнеры”

К сожалению (или к счастью), выступать на публике приходится редко.

ИЛЬЯ ЗАЙЦЕВ, руководитель службы по связям с общественностью Агропромышленной корпорации “Стойленская Нива”

Чаще приходится произносить речи “внутреннего назначения”. Это выступления перед руководством, подчиненными, партнерами и подрядчиками. Предварительно стараюсь структурировать речь, адаптировать ее под специфику целевой аудитории. Основополагающей является логика речи и аргументация.

Ну и, конечно, важно удерживать всю аудиторию во внимании в течение всего выступления. Если речь ответственная, то делаю предварительный “прогон”.

ДМИТРИЙ КЛЮЧНИКОВ, директор по связям с общественностью Компании ИММО

Не часто. В основном мне приходится организовывать выступления первых лиц компании. Тем не менее несколько раз в год приходится выступать с презентациями по рынку перед внутренней и внешней аудиторией.

РОМАН МАСЛЕННИКОВ, директор PR-агентства “ПРОСТОР: PR & Консалтинг”

Я часто провожу презентации своих книг, проектов, идей. И конечно, при этом я использую приемы ораторского мастерства, полученные мной, во-первых, из книг (лучшая книга и видеокурс – “Камасутра для оратора” Радислава Гандапаса), а во-вторых – из своего опыта. Например, перед началом каждого своего выступления я держу паузу и смотрю каждому присутствующему в глаза. Шум стихает, непокорные замолкают и начинается мое шоу!

АНДРЕЙ ТАРАСОВ, начальник отдела информации и связей с общественностью ОАО “Сода” 1–2 раза в месяц. Да, я использую образы, сравнения, стараюсь обращаться к каждому посредством визуального контакта. Некоторые приемы NLP использую.

АНАСТАСИЯ НОВОСЕЛЬЦЕВА, директор по глобальным маркетинговым коммуникациям компании Exigen Services

Мне приходится часто выступать, и я никогда не пыталась использовать какие-то конкретные ораторские приемы. В то же время общие правила проведения презентаций действительно существуют, и любой часто выступающий перед публикой человек к ним рано или поздно приходит – часто интуитивно.

ЧТО В ОРАТОРЕ-ПИАРЩИКЕ, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, ЯВЛЯЕТСЯ БОЛЕЕ ВАЖНЫМ: ПОЛ, ВОЗРАСТ, ВНЕШНОСТЬ, ТЕМБР РЕЧИ И Т. Д.? ПОЧЕМУ?

АЛЕКСАНДР ЧУМИКОВ, генеральный директор Агентства “Международный пресс-клуб. Чумиков PR и консалтинг”, доктор политических наук, профессор

Все это, по сравнению с перечисленными выше критериями успеха, является вторичным.

АЛЕКСЕЙ ПРОНЮШИН, исполнительный директор Компании “Человек Публичный”

Что касается того, что в ораторе (в любом, не только в пиарщике) важнее, – это потребность и способность к публичному общению. Желание участвовать в этом действии. Если оно есть, то почти всему остальному можно научиться. И наоборот: если человек не любит публичное пространство и себя в нем, то сколько бы он ни оттачивал приемы и навыки, он всегда проиграет тому, кто выступает с удовольствием.

ТАТЬЯНА СИЗОВА, исполнительный директор КГ “Гуров и партнеры”

Из всего перечисленного более важен для меня тембр голоса. От остальных “недостатков” докладчика можно избиться, закрыв глаза.

ИЛЬЯ ЗАЙЦЕВ, руководитель службы по связям с общественностью Агропромышленнойкорпорации Стойленская Нива

Все зависит от индивидуальных обстоятельств. Самым важным в ораторе является его профессиональная компетенция, умение выступать, владение предметом выступления. Остальное в большей степени определяется той целевой аудиторией, перед которой предстоит выступить. Считаю, что, к примеру, представители бизнес-сообщества обращают значительное внимание на внешний вид выступающего и в подобных коммуникациях по-прежнему сильны гендерные стереотипы: оратор-мужчина воспринимается предпочтительнее.

ДМИТРИЙ КЛЮЧНИКОВ, директор по связям с общественностью Компании ИММО

Пол и возраст – это такие особенности каждого конкретного человека, изменить которые невозможно или по крайней мере затратно и сложно на сегодняшний день. Выступать могут и должны совершенно разные люди, каждый со своими особенностями. Поэтому во главу угла я бы поставил не данные от природы характеристики, а сформированные в процессе обучения и работы (в том числе и работы над собой) навыки: спокойствие, уверенность в себе и знание материала, умение убедительно, просто и доходчиво изложить его перед аудиторией, умение грамотно ответить на вопросы.

РОМАН МАСЛЕННИКОВ, директор PR-агентства “ПРОСТОР: PR & Консалтинг”

Важна энергия. Публика, как писал Фрейд, – это женщина. И если ты ее не удовлетворил, значит ты провалился. А женщину, как мы знаем, лучшим образом может ублажить только мужчина, хотя и современным женщинам это тоже под силу.

АНДРЕЙ ТАРАСОВ, начальник отдела информации и связей с общественностью ОАО “Сода”

Все перечисленное должно быть представлено в комплексе, но наиболее важен интеллект и содержание речи.

АНАСТАСИЯ НОВОСЕЛЬЦЕВА, директор по глобальным маркетинговым коммуникациям компании Exigen Services

На мой взгляд, главную роль играет общее впечатление от человека, его харизматичность.

ЧТО ДЛЯ ПИАРЩИКА ВАЖНЕЕ: УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ ИЛИ ПИСАТЬ?

АЛЕКСАНДР ЧУМИКОВ, генеральный директор Агентства “Международный пресс-клуб. Чумиков PR и консалтинг, доктор политических наук, профессор

Конечно, писать, производить тексты. На устную речь в деловом пространстве сейчас в принципе реже обращают внимание, чем, например, 10–15–20 лет назад. Представьте себе ситуацию, когда вам звонит по телефону суперменеджер, прошедший суперкурс ораторского мастерства, и говорит: “У меня есть к вам деловое предложение…” или: “Позвольте познакомить вас с проектом…”. Что вы отвечаете? “Пришлите мне это, пожалуйста, в виде…” или: “А на каком сайте это расположено?” Кстати, оратора подготовить проще, чем копирайтера.

ТАТЬЯНА СИЗОВА, исполнительный директор КГ “Гуров и партнеры”

Я бы не стала противопоставлять эти два умения. PR-специалист как связующее звено в коммуникативном процессе должен верно транслировать информацию (в одну и другую сторону). А письменно или устно он это делает – уже второстепенный вопрос.

ИЛЬЯ ЗАЙЦЕВ, руководитель службы по связям с общественностью Агропромышленнойкорпорации Стойленская Нива

Для пиарщика важно уметь и то и другое. Эти вещи взаимосвязаны, сложно уметь хорошо писать, не умея правильно и красиво строить свою речь. Но если не уходить от необходимости выбора, то я бы на первое место поставил умение писать. Все-таки львиная доля профессиональных коммуникаций пиарщика лежит в области дистанционного общения.

ДМИТРИЙ КЛЮЧНИКОВ, директор по связям с общественностью Компании ИММО

Умение говорить и писать как рабочие навыки одинаково нужны и востребованы. Однако в зависимости от конкретных задач работодатель может придавать им различное значение.

РОМАН МАСЛЕННИКОВ, директор PR-агентства “ПРОСТОР: PR & Консалтинг”

Для пиар-специалиста важно успевать делать все вышеперечисленное – писать и говорить, а если надо – и переводить тоже. Еще важно бодро выглядеть при этом.

АНДРЕЙ ТАРАСОВ, начальник отдела информации и связей с общественностью ОАО Сода

Одно от другого практически неотделимо в бизнесе. Но если выбирать, то говорить все же важнее, к сожалению.

АНАСТАСИЯ НОВОСЕЛЬЦЕВА, директор по глобальным маркетинговым коммуникациям компании Exigen Services

Умение четко, ясно и просто формулировать мысли – в любой форме.

КАК ВЫ САМИ НАСТРАИВАЕТЕСЬ ПЕРЕД ВЫХОДОМ К СЛУШАТЕЛЯМ?

АЛЕКСАНДР ЧУМИКОВ, генеральный директор Агентства “Международный пресс-клуб. Чумиков PR и консалтинг”, доктор политических наук, профессор

Я никак не настраиваюсь, я просто готовлюсь. Собираю максимум информации о них.

ТАТЬЯНА СИЗОВА, исполнительный директор КГ “Гуров и партнеры”

Каких-то особых способов нет.

ИЛЬЯ ЗАЙЦЕВ, руководитель службы по связям с общественностью Агропромышленнойкорпорации Стойленская Нива

Полагаю, что не открою здесь Америку. Изначально нужно понять, перед какой аудиторией предстоит выступать и какой формат подачи информации будет уместен, что можно сделать, чтобы заинтересовать людей и расположить их к себе. Далее важно продумать структуру выступления, обозначить основные вехи и поступательно выстроить речь, сформулировать основную цель выступления, то, на чем я хочу сделать акцент, и продумать финал, который, как известно, запоминается лучше всего. Ну и конечно, нужно размять лицевые мышцы, поупражняться в произношении и настроить дыхание.

ДМИТРИЙ КЛЮЧНИКОВ, директор по связям с общественностью Компании “ИММО”

Лично я стараюсь выходить на публику только с хорошим настроением. Человек в хорошем расположении духа более дружелюбен к аудитории и взамен получает такое же отношение. Ему все дается проще, а результат – лучше.

РОМАН МАСЛЕННИКОВ, директор PR-агентства “ПРОСТОР: PR & Консалтинг”

Перед выходом к публике я проделываю несложные физические упражнения: двигаю челюстью взад-вперед, разминаю плечи, тренирую мимику. Смотреть на это не советую.

АНДРЕЙ ТАРАСОВ, начальник отдела информации и связей с общественностью ОАО Сода

Вспоминаю, как продавал книги в электричках. После этого никакая аудитория не страшна.

АНАСТАСИЯ НОВОСЕЛЬЦЕВА, директор по глобальным маркетинговым коммуникациям компании Exigen Services

Я никогда специально не настраивалась, происходило как-то само собой. Вообще PR-менеджеру важно четко представлять, что именно он хочет донести, и уважать всех слушателей.

КАК, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, МОЖНО ИЗБАВИТЬСЯ ОТ БОЯЗНИ ВЫСТУПАТЬ НА ПУБЛИКЕ?

АЛЕКСАНДР ЧУМИКОВ, генеральный директор Агентства “Международный пресс-клуб. Чумиков PR и консалтинг”, доктор политических наук, профессор

Посредством расширения практики выступлений…

АЛЕКСЕЙ ПРОНЮШИН, исполнительный директор Компании “Человек Публичный”

Моя деятельность консультанта и тренера по публичным выступлениям (при этом одно из моих образований – развитие общественных связей) предполагает постоянную публичность. Я сам занимаюсь этим уже десять лет, но точно знаю, что “победу надо готовить”. И поэтому готовлюсь к каждому своему выступлению. Даже если оно будет на давно и хорошо знакомую мне тему, хотя, конечно, времени подготовка займет заметно меньше. Считаю, что главное – понять и принять для себя, чего ты хочешь добиться от предстоящего мероприятия, чем именно ты можешь быть полезен людям, которые будут тебя слушать. И дальше работать на достижение этой цели. Что же касается того, как можно избавиться от боязни выступлений, мой ответ таков: c опытом поражений и побед. А вы знаете что все путаны Тюмени способны влюбить в себя любого мужчину? Каждый хороший оратор имеет такой опыт, причем опыт провалов едва ли не более ценен, он дает благодатную почву для рефлексии и дальнейшего развития, являясь при этом психологически очень трудным, конечно. В заключении расскажу одну историю, которую часто вспоминаю. Анатолий Васильевич Луначарский, нарком просвещения РСФСР, известен в том числе и тем, что был прекрасным оратором. Однажды, приехав в Москву из Ленинграда на театральный праздник в один из московских театров, он попал в неожиданную ситуацию: встречающий его на пороге театра помощник сообщил, что праздник срывается. Что-то случилось с актерской труппой, а публика уже в зале. И помощник просит Луначарского спасти ситуацию, выступив с лекцией перед собравшимися. Анатолий Васильевич, не сомневаясь, сразу идет на сцену, задавая по ходу помощнику два вопроса: “Иностранцы есть? На каком языке говорить?” Тот отвечает: “Нет, на русском”. “Тема?” – “Театр”. Луначарский выходит и произносит двухчасовую речь на тему “театр”, которая вошла в учебники по ораторскому мастерству. По окончании восхищенный помощник спрашивает его, как же он смог так выступить совсем без подготовки. На что Луначарский ответил: “Я готовился к этому всю жизнь”.

ТАТЬЯНА СИЗОВА, исполнительный директор КГ “Гуров и партнеры”

Самый простой способ избавиться от боязни выступать на публике – это… выступать! Чем больше будет опыт публичных выступлений, тем проще будет это делать. Тщательно готовиться к докладам, репетировать, т. е. проговаривать, что будете рассказывать, но только не заучивать наизусть. Также есть множество тренингов подобной тематики.

ИЛЬЯ ЗАЙЦЕВ, руководитель службы по связям с общественностью Агропромышленной корпорации Стойленская Нива

Выступать как можно чаще, не ждать повода, а создавать его самому. Стараться продумать свое выступление даже в бытовых ситуациях, когда вам нужно объясниться с приятелями или выступить на чьем-то юбилее. И конечно, проанализировать, что именно вас пугает в выступлении перед большой аудиторией, какие качества и факторы вам мешают и в чем ваши слабые стороны. Так будет проще устранить недочеты.

ДМИТРИЙ КЛЮЧНИКОВ, директор по связям с общественностью Компании ИММО

Через практику. Чем больше практики, тем лучше.

РОМАН МАСЛЕННИКОВ, директор PR-агентства “ПРОСТОР: PR & Консалтинг”

Чтобы избавиться от боязни выступать на публике, нужно чаще выступать: при каждом удобном случае произносить тосты, задавать вопросы, выкрикивать реплики, критиковать. Полностью вы никогда от страха публичной речи не избавитесь, важно понять, что чем меньше ты об этом думаешь, тем больше пользы от выступления.

ИРИНА МЕХАНИК, пресс-секретарь компании “3М Россия”

Успешное выступление – это, прежде всего, хорошая ориентация в теме и тщательная подготовка. Если нет регулярной практики и навыков публичных выступлений, речь обязательно необходимо отрепетировать несколько раз, потренироваться в кругу коллег или близких. Дальше все приходит с опытом: чем больше будете работать над каждым выступлением и чаще делать презентации, а после проводить “работу над ошибками”, тем успешнее будет каждая последующая речь.

АНДРЕЙ ТАРАСОВ, начальник отдела информации и связей с общественностью ОАО Сода

Например, можно представить, что все сидят с вениками и голые. Так проще. Вообще-то главное все-таки понять, что это не смертельно, что после неправильной речи тебя не линчуют и не распнут. Максимум – уволят, но это ведь не убивает, а делает сильнее и открывает новые возможности.

АНАСТАСИЯ НОВОСЕЛЬЦЕВА, директор по глобальным маркетинговым коммуникациям компании Exigen Services

Мне самой не приходилось решать такую задачу. Некоторые специалисты рекомендуют уже в процессе выступления наладить продолжительный визуальный контакт с одним или несколькими слушателями.